【TechWeb】9月26日消息,据国外媒体报道,Uber正在改革其灾难应对流程,以免在飓风或恐怖袭击等重大事件中措手不及。该公司在美国华盛顿建立全球安全中心(Global Security Center),希望在灾难发生时建立一个更高效、一致的流程。

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过去,Uber对灾难的反应基本上是零碎的,它依靠当地团队来做出所有关于限制高峰期定价或暂停服务的决定。

这是Uber首席执行官达拉•科斯罗萨希(Dara Khosrowshahi)恢复公司安全声誉这个首要使命的直接成果。

最近几个月,他处理了许多遗留问题,比如:乘客和司机的安全问题、与当地政府共享旅行数据以及数据安全等问题。现在,他正试图创建一个集中的流程来响应Uber控制之外的事件。

2014年,Uber同意在自然灾害或地方突发事件期间对高峰期定价设定上限,但自那以来的几年里,这一政策的实施并不一致。

现在,Uber的全球安全中心(Global Security Center)的应急响应人员将做出所有决定,包括限制高峰期定价、暂停服务或为救灾工作捐款等。

上周,Uber在“可能超过20起事件”中实施了定价上限。全球安全中心实时监控这些事件,并决定如何控制通常由需求决定的票价算法。

在紧急情况期间可能发生意外收费的情况下,Uber将加以审查,并将多余钱款退还。该公司鼓励顾客通过应用报告收费过高的问题。(小狐狸)